客人多收费用并拒绝退还，可构成不当得利。根据《民法典》，不当得利应返还，否则可通过法律途径追讨。不及时处理可能导致权益受损，影响资金流转。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫遇到此情况，常见处理方式有协商、调解、起诉。首先尝试与客人协商，无果后考虑调解，仍不解决则通过法律途径起诉，以维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫客人拒退多收费用，应：1.与客人沟通，说明情况，要求退还；2.若沟通无果，保存证据，考虑向消费者协会等申请调解；3.调解不成，准备材料，向法院提起诉讼，要求返还不当得利。
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