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快递公司说丢了但之后没任何回复,该怎么办?

时间:2025-04-27   分类:广德市律师
快递丢失未获回复,可依法维权。依据《快递暂行条例》,快递公司有义务保障快件安全,丢失应赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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快递丢失常见处理有联系卖家、投诉快递、拨打12315、邮政申诉。建议先联系卖家简便快捷,无效后再依次尝试其他方式,以确保问题得到解决。
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快递丢失这样办:1.联系卖家,说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。2.若卖家不配合,尝试打当地快递电话投诉,一般三天内会有处理结果。3.若仍无解决,拨打12315投诉热线,等待回复并跟进处理,周期约一个月。4.如对处理结果不满,最后可去国家邮政申诉网站提交申诉,确保权益。

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