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买家不退款怎么投诉

吴亮律师2025-08-29广德市律师

买家不退款,可向平台或12315投诉。依据《消费者权益保护法》,卖家不退款需承担民事责任,甚至可能受行政处罚。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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投诉买家不退款,常见方式有向平台投诉、拨打12315或向工商部门投诉。选择时,需根据具体情况判断,平台投诉适用于网购纠纷,12315适用于消费者权益受损,工商部门则适用于商家违法行为。
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买家不退款,这样处理:1. 网购平台投诉:登录购买平台,找到投诉入口,提交相关证据,等待平台处理。2. 拨打12315:直接拨打热线,说明情况,按照指示操作,等待处理结果。3. 工商部门投诉:前往当地工商局,提交书面投诉材料,配合调查,等待处罚决定。

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